为深入学习贯彻十九届六中全会精神，落实“我为群众办实事”实践活动要求，学工部（处）想师生之所想，急师生之所急，瞄准师生管理服务的难点、痛点，积极采取相关举措助推学校师生事务服务大厅（以下简称“服务大厅”）管理服务再升级。

线上服务持续优化 学工部（处）全面梳理业务流程，着力推进线下业务线上化，精简部分冗杂的业务流程。目前，服务大厅线上自助打印服务已调增至6项，包括励志奖学金、校奖学金、优生优干、五四表彰荣誉证书，在读证明、中英文成绩单等材料的打印。下一步，学工处将结合师生需求，持续优化更新线上业务流程。

线下服务提质增效 作为牵头部门，学工处通过前期在师生中的调研，归纳整理业务需求，积极协调各单位、部门入驻窗口。目前已有学校办公室、学工部（处）、研工（部）处、保卫（部）处、教务处、招毕处、财务处、网络中心等8个部门进驻，可办理业务增加至20余项。

拓展服务延伸功能 自今年建成以来，服务大厅已为各单位及群团组织举办学业帮扶、心理辅导、创业沙龙、观影分享、疫苗接种等提供场域服务。目前，前往服务大厅学习、研讨、交流的师生越来越多。接下来，服务大厅在承担事务性服务同时，将尽可能利用场地、设施条件，拓展服务范围，营造有态度、有温度、有深度的校园文化氛围。

随着各项服务举措落地，服务大厅在圆满完成学校“我为群众办实事”实践活动的同时，线上线下业务一体化进程持续加快，信息化、自助化、专业化水平显著提高。相关负责人表示：后期，服务大厅将继续不断优化服务流程，改进管理方式，提升服务品质，进一步增强师生的获得感、满足感和幸福感。